小海按：《电子商务法》的通过和实施是我国电子商务行业发展史上重要的里程碑事件，其明确了电子商务合同的订立和履行适用于《电子签名法》的相关规定。与此同时，互联网金融领域的监管趋严，让第三方电子签名厂商将目光投向了更广泛的互联网领域。电子商务行业具有合同标准化程度高、平台方话语权强的特点，存在大量使用统一模板进行合同签署的场景，且入驻、交易等典型场景的流程相较供应链交易更加简单，在政策红利的作用下电子签名的渗透率将加速提高。
电商行业持续增长
引入电子签名解决信任难题
根据商务部电子商务和信息化司《中国电子商务报告2018》数据，2018年中国电子商务交易总额突破30万亿元，同比增长8.5%，逐步由高增长进入到稳步增长阶段。尽管电子商务在中国已相当成熟，但社交电商、跨境电商、直播电商、新零售等概念持续为市场注入新的活力，同时电商平台也在探索供应链金融、消费金融等新商业模式。
电子商务以打破时间和空间限制的线上交易为基本特征，交易双方分布在不同区域，从线上交易转为线下寄送纸质合同与电子商务高效、便捷的理念相悖。而电子签名的引入能够真正实现交易、签约、支付的全流程线上化，有效解决了电子商务领域合同签署环节的痛点。在电商交易过程中，交易双方信任关系的建立高度依赖于电商平台的公信力，无第三方背书的情况下，平台难以出具具有法律效力的交易凭证，信任问题凸显。包括《电子签名法》、《电子商务法》等在内的法律法规明确了可靠电子签名的法律效力，第三方电子签名厂商可以为电商交易提供凭证，让纠纷有据可查，从而为交易双方的履约和维权建立起法律屏障。
市场走向高度集中
领头厂商e签宝占有率超四成
艾瑞咨询数据显示，2018年中国电子商务行业第三方电子签名市场规模为1377.0万元，较上年增长高达106.6%。由于互联网金融领域受到政策冲击明显，电子签名厂商也以此为契机，加速多元化布局，加大在电子商务行业的推广力度。考虑到商家入驻、金融服务、微商代理等应用场景合同签署量高，部分B2B电商交易环节对电子签名存在刚需，在电子签名深入到各个应用场景、渗透率不断提高的背景下，预计市场未来三年的年复合增长率为86.0%，即在2021年整体规模达到8864.0万元。
相比传统电子签章和数据保全公司、以及CA机构旗下的电子签名平台，电子签名云服务商通常对市场需求更加敏锐，更新迭代速度快，能够提供体验良好的产品和闭环的法律增值服务，因而在电商行业最受青睐。在狭义的电子商务（商品类非服务类电子商务）领域，第三方电子签名市场高度集中。从2019年上半年（H1）来看，e签宝、法大大、上上签三家厂商分列一至三位，其中e签宝的领先优势明显，拥有超过四成的市场份额，且产品满意度最高。前三大厂商占据整体市场规模的77.6%，基于品牌、产品、渠道等优势，在头部电商平台的占有率尤其领先，而其他第三方电子签名厂商则相对以腰部和长尾电商客户为主要收入来源。由于标杆客户可以起到市场教育的作用，通过辐射上下游周边企业，头部厂商采用从签名到证明、从工具到场景的思路打造以电子签名为中心的全产业链服务，重点突破标杆客户。预计网络效应将进一步推动市场集中度的提升，竞争格局将由倒三角向更加极端的T型演变。
安全性必不可少
厂商需具备齐全的资质证书
企业客户在由传统纸质合同签字盖章的模式转向电子签名时，最大的疑虑在于安全性，因而在选择第三方电子签名厂商时，厂商是否资质齐全是首要考虑因素。除需要取得等保三级、ISO27001、SSL证书、可信云服务认证等以保证平台信息安全和数据加密传输外，电子签名领域还存在《商用密码产品型号证书》和CA机构授权书两项行业性资质。从电子签名相关的安全能力各维度进行比较，目前通过等保三级与配备安全应急响应中心已经成为电子签名厂商的基本能力。而头部厂商也正在积极响应政策号召，推进国密算法在电子签名中的应用，保证金融级别的自主安全可控。
在确保电子签名安全性的基础上，电商客户重点关注产品的稳定性和功能的丰富度。性能指标方面，电商客户要求电子签名高可用，具有高并发处理能力和快速的响应时间；功能层面，则要求电子签名厂商的基础功能覆盖全面，可以快速调用并部署上线。为进一步降低应用电子签名的潜在风险，第三方电子签名厂商还提供存证保全和后续的一系列法律服务。通过建立从用户注册到签署完成的证据链闭环，保证签约主体身份、签约时间及其他操作行为所产生的电子痕迹均不可篡改；同包括司法鉴定机构、在线仲裁机构、公证处、律师事务所在内的各类法律服务机构达成合作，将服务链条延伸至电子数据全生命周期，从而将电商经营者的顾虑降到最低。
政策红利逐步释放
市场将探索更多潜力场景
《电子商务法》于2019年正式实施，政策红利正在逐步显现：一方面消除了电商经营者的法律顾虑，另一方面，过去未使用合同的场景也因为规范化管理而产生固化电子证据的新需求。电子签名厂商将在现有场景基础上，探索更多的潜力应用场景。
目前来看，用户协议和电子标书同样适用于电子签名，在签署过程中需要经过实名认证、意愿认证，并且需要固化电子证据以便在产生纠纷时快速举证，保证相关方的合法权益。对于不以交易抽成盈利的电子招投标平台，通常对电子签名的付费意愿不强，电子签名厂商可以向最终受益方即招标人、投标人进行收费。不断涌现、变化的客户需求，促使第三方电子签名厂商对市场保持高度敏感，凭借技术积累保证新产品的快速落地。
文章来源：艾瑞网
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