高以翔事件后，张亮、李佳琪、陈坤、陈乔恩等接连上热搜，很难不让人怀疑，危机爆发之后投掷其他热点，充斥各种观点与声音，来引导舆论方向，这是否已形成当下娱乐圈应对危机的一种公关模式？
而从大众的反应来看，不管是公关策略还是恰好发生的热点，是压制了危机的进一步爆发，还是反效果？
此起彼伏的新热点，
转移焦点“公关论”？
舆情官主要以此次高以翔节目猝死事件为例，结合各方的反应，与这个时间节点爆发出的热点话题，以及大众对此的观感，或可管窥一些公关策略的得当与否。
首先，事情发生后，伴随着出现的一些热点就很耐人寻味了。杨天真及旗下艺人发声、陈坤与同性友人街头拥吻、陈乔恩节目认爱、李佳琪说漏嘴半夜挂在热搜、张亮主动宣布已于2017年离婚……明星恋情突然扎堆出现，有的甚至才几百条评论，结果微博热搜就“爆”了。
而浙江卫视这边，只有三则不痛不痒的声明，而且请网友“体谅并尊重其家人低调处理后事的意愿”，第二天的舆论画风变成了“艺人父母主动安慰工作人员：不是你们的错”，疑似稀释热点，反而更引起大众的不满情绪。
释放其他热点分散大众注意力，以高以翔家属的教养与善良为挡箭牌，似乎成了大众对浙江卫视进行危机公关的共识。杨天真及其艺人的发声，微博网友认为其以有意带偏舆论，结合天真姐姐以往的营销手段，网友们顺其自然认为杨天真是收了浙江卫视的公关费，在为其转移舆论视线。
而张亮离婚声明的那条微博，热评第一是“蓝台逼你了？”，该条评论有超过16万人点赞。这件事在知乎上有近2K人关注，关于“张亮是在为蓝台分散注意力”也是倾向性的回答。且令人生疑的是，声称“不愿占用公共资源”的张亮，为何在两年后的现在才来声明？而在网友的深挖下，发现张亮寇静9月还曾同游，且与此前曝出的神秘女友是一样的毛衣。
因此，在这样的特殊节点，具有倾向性的舆论引导、不合乎时宜的发声、关注度不多却“爆”掉了的微博热搜，都很令人浮想联翩，都很像是在为浙江卫视分散注意力。
有意思的是，张亮离婚事件在知乎上的回答大致形成三种倾向：1.为蓝台分散注意力；2.有了新恋情，先曝光离婚事实，以免落人口舌；3.感叹婚姻不易，心疼天天兄妹。而这三种倾向的背后，从回答者资料显示来看，“公关论”者几乎都是娱乐八卦爱好者或者是新闻传媒从业者。
实际上，以上操作是否为公关作用，其实也是外界的主观判断，不是浙江卫视内部人员，无法下确切的结论。但有意思的是，这种疑似弱化焦点、转移舆论目光的情况不在少数，比如去年李小璐夜宿事件爆发，之后多个艺人突然“被爆料”，不少看似没有什么关注度的事件也占据了热搜一角。而李小璐与PGone的三段视频被曝光后，紧接着网曝黄心颖怀上许志安孩子，准备在美国结婚。这通热点套热点的操作，是不是很熟悉？
或许是以往我国的公关团队使用了太多转移视线的公关技巧，长久下来，大众一方面对此公关策略已然“脱敏”，一方面又对相关话题太过“敏感”，公关论已成为大众的第一反应。
也有相关人士有意激化矛盾，高以翔因特殊的生活经历、身份，也被各种声音加以“利用”。比如当下台湾方面就有媒体大肆报道台湾艺人薪酬低，或许有激化矛盾的用意在其中。
27日上午，就在大众为高以翔状况担忧的同时，“李庚希抽烟”也上了热搜，较有争议的两点是英子（她在《小欢喜》一剧中塑造的好学生形象）滤镜破碎，以及作为公众人物在街头乱扔烟头。上午10:49，高以翔确认死亡，舆论哗然。紧接着11:13，李庚希道歉，舆论“无暇顾及”，“英子”有幸逃过一场舆论危机。
暗流涌动的娱乐圈，有人想要吸引注意力，有人希望分散注意力，但舆论的力量，是锋利的潮水，盲目且感情化，一旦没运用恰当，则会反噬到自身。
被格式化的公关
提及“公关”、“营销”，大众普遍觉得这是娱乐圈专属，但实际上，公关遍及各行各业、且作用极大。作为一门管理艺术，“公关”至少应该是个中性词，但在当下，“公关”更多地披上了贬义的外衣。
公关参与的痕迹过重，会让大众自觉排斥信息的真实性，但从危机发生后浙江卫视的应对来看，很让人怀疑偌大一个省台，难道没有配备专业的公关团队吗？如果有，那可以说是一次很失败的公关案例了。
浙江卫视最让大众诟病的一点是，未能及时发声，以及真实有效地还原当时境况。而之后声明措辞生硬、未能有效回应大众情绪无形中都割裂了浙江卫视与大众之间的“对话”，而在这样事关人命的恶性事件面前，“保持透明度”才是专业的公关人员的基本素养。
敢于直面大众情绪，澄清事实，说出全部的真相，或许更能体现组织者在危机中的强有力与权威性。1993年黄家驹在日本演出从舞台跌落，不幸身亡，日本方面负责人（编成局长）在电视台发布会阐明了事故原因处理过程及相关负责人等，最后郑重道歉，悲痛不已，眼眶湿润。
格里·麦卡克在《公关败局》中指出，“当一个组织做了显而易见的错事时，只有一个选择，那就是澄清这件事，说出全部的真相。”
与其方法论，
更应关注大众情绪
公关策略、方法论有很多，但除了机械地应对，重复使用传统模式，更重要的是，找准“正确的行为”，在当下的舆论环境下，还应照顾到大众的情绪。
比如在高以翔事件中，浙江卫视的舆论危机对象是大众，而浙江卫视似乎一直在回避大众的情绪。又比如李小璐发长文诉说心声，顾左右而言他，被新华社批“绕圈子”，舆论猛嘲。以及最近，几个网红出轨戏码不断，渣男四千字长文中竟然透露出与小三“难舍难分”的情义，被舆论锤到地底。
大众情绪，简单直接，恰当的回应胜过数篇千字长文，带有侥幸的逃避与否认无异于“自掘坟墓”。尤其是当下，大众的情绪共鸣频繁，无论是高以翔猝死事件、网易暴力辞退员工、美妆博主被家暴、韩国艺人自杀等等，这些事件集中发生，也引发大众情绪集体爆发。
负面的、悲惨的、弱势的信息，很容易在网络舆论世界中迅速传播开来。而这些事件的舆论主体，恰好都是大众意义上的“弱势群体”，或者是能够引发同情的“弱势”现象：过劳现象、底层员工、女性群体、被家暴、抑郁症患者、被网络暴力……
随意组合，以上要素都能形成引爆舆论的负面情绪，而处在舆论中心的“强势群体”则成为舆论抨击的对象。目前，网易与被裁员工达成和解，处分涉事4名主管和1名员工，并向大众给出反思与举措，一定程度上减轻了公众对企业文化的质疑。
最近，这一系列的热点事件将走向何方，舆情官将持续关注。