近年来，人工智能技术日新月异，产业发展热情持续高涨。随着人工智能的爆发，作为重要应用领域的服务机器人，未来想象空间巨大。

“服务行业智能化”大势所趋

随着社会进入数字经济时代，以人工智能为代表的新一轮科技和产业革命蓬勃发展。正如工业机器人旨在工业领域代替工人，服务机器人则尝试在服务业中代替人力。比较常见的扫地机器人、炒菜机器人等，都属于服务机器人的范畴。相关专业人士纷纷表示看好服务机器人在中国的发展前景。

中国的人口结构正在改变。我国劳动年龄人口于2011年达到峰值，自2012年开始逐年下降，未来劳动力人口还将不断下滑。同时，人口老龄化加速加深，预计到2025年，六十岁以上人口将达到3亿，成为超老年型国家。因此，人口结构变化造成的劳动力短缺，为服务机器人行业创造了广阔的市场。

伴随经济发展而来的劳动力成本提高，是企业必须突破的困境。劳动力成本越来越高，而机器成本越来越低。

中国未来劳动力短缺且昂贵的必然趋势，使得“服务行业智能化”成为大势所趋。服务机器人是人工智能的最佳载体，而机器人逐渐替代人力，需要人工智能的支撑。这个过程依赖多个人工智能技术企业的共同合作，有的企业做机器人的“大脑”，有的则做机器人的“眼睛”和“腿”。

服务机器人被人工智能所“武装”

机器人的“大脑”指的是后台的人工智能能力，即包括搜索、语音识别、语音理解、机器学习和大数据分析在内的人工智能核心技术。

此外，还可以用虚拟机器人的方式，把机器人的形象嵌入到任何一款硬件中，例如人民日报的大型终端，把虚拟形象的机器人嵌入到智能大屏中。大屏平时是一台轮播信息的广告机，只要有人站在前面，它就可以识别人脸，弹出一个漂亮的虚拟机器人。机器人就是人工智能最好的载体，而服务机器人对人工智能的要求会比较高，所以人工智能跟服务机器人的结合会非常好。

机器人的“眼睛”和“腿”，指的则是自主导航系统。例如，思岚科技致力于提升机器人的自主运动能力——“如果说小i机器人侧重于交互，思岚科技则侧重于导航”。CEO陈士凯介绍：“我们在一个商场中放了一个机器人，机器人第一个感觉就是我到底在哪里，我下面的任务要去什么地方。这就是自主定位导航重点要解决的问题。”他介绍了“SLAM技术”——让机器人通过探路形成地图信息，从而认识环境。在此基础上，结合传感器数据、算法优化改进、闭环检测、障碍物规避等，把这些技术方案打包成一个 “通用型”的服务机器人。目前使用这个解决方案的合作伙伴已经遍及全国各地，建图超过1千多万平。

AI技术的发展，使得服务机器人可以在许多场景中发挥用武之地。

5G、人工智能共同推动服务机器人进入4.0时代

首先，让我们了解5G技术是什么。 简单地说，它是第五代移动通信技术。与4G相比，5G具有信号覆盖面更大、速度更快、流量密度更高的特点。 因此，5G可以渗透到物联网中，实现智能城市、智能农业、工业自动化、无人驾驶、家用电器和手机(手持通信终端)的整合，让我们的生活达到万物互联的状态。 从智能交通到智能城市，从智能制造到智能工厂，从智能住宅到智能生活等。

5G技术的快速发展极大地推动了人工智能时代的进程，改变了我们的社会，提高了我们的生活水平。 在这个科技飞速发展的人工智能时代，5G技术是世界走向智能过程的加速器之一。日新月异的新技术越来越多，新技术也越来越广泛地应用于商业领域。 机器人3.0预计将于2020年完成。之后，机器人将进入4.0时代，将云脑从云到端进行分布，充分利用边缘计算提供更具成本效益的服务，并结合记忆场景的知识和常识很好地完成任务，实现大规模部署。

除了实现智能合作的感知能力之外，它还具有理解和决策以实现自主服务的能力。 在一些不确定的情况下，它需要呼叫远程人员来增强或做出一些决策帮助，但是它可以在90%甚至95%的时间内自主完成任务 为了实现这个目标，首先需要使用人工智能和5G技术。

此外，近年来，数据已成为推动经济增长的核心生产要素 大数据和云计算等技术的融合推动了物联网的快速发展，实现了人、人、物、物之间的互联，导致数据量爆炸式增长。5G和人工智能作为现在连接未来的工具，服务机器人行业将积极拥抱并为即将到来的4.0时代奠定坚实的基础。